UPI करते समय कई बार लोगों के साथ ऐसा होता है कि उनका पैसा किसी गलत अकाउंट में ट्रांसफर हो जाता है। लेकिन ऐसा होने पर आपको घबराने की जरूरत नहीं है। जानिए किस मेथड से आप अपना पैसा वापस पा सकते हैं।
जैसे ही गलत UPI पेमेंट हो जाए तो सबसे पहले बैंक के कस्टमर सर्विस सेंटर को कॉल करें। आप चाहे तो यूपीआई सर्विस प्रोवाइडर से भी कांटेक्ट कर सकते हैं। टोल फ्री नंबर 18001201740 पर फोन करके भी शिकायत की जा सकती है। जिसमें पेमेंट की पूरी जानकारी देनी होगी। RBI के नियमों के अनुसार अपने पेमेंट सर्विस प्रोवाइडर को सबसे पहले गलत पेमेंट की जानकारी देकर रिफंड जल्दी हासिल कर सकते हैं।
UPI में गलत अकाउंट पर पैसे जाने पर ये करें
अगर कस्टमर सर्विस से मदद नहीं मिल पाती है तो आप NPCI पोर्टल पर शिकायत कर सकते हैं। सबसे पहले NPCI की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं। फिर Get in touch पर क्लिक करें। इसके बाद मांगी गई सभी जानकारी दर्ज करें। इसे सब्मिट करने के बाद आग बढ़ने पर Dispute Redressal Mechanism को सेलेक्ट करें। कंप्लेंट सेक्शन के तहत ट्रांजेक्शन डिटेल्स को एंटर करें। जिसमें UPI ट्रांजेक्शन आईडी, वर्चुअल पेमेंट एड्रेस, अमाउंट ट्रांसफर्ड, डेट ऑफ ट्राजेंक्शन, ईमेल आईडी और मोबाइल नंबर शामिल होगा। जहां कारण पूछा जाएगा वहां पर Incorrectly transferred to another account को सेलेक्ट करें। इसके बाद इसे सब्मिट कर दें।
अन्य बैंक या व्यक्ति से संपर्क करें
आप गलती से किसी दूसरे व्यक्ति या बैंक में पैसे ट्रांसफर कर चुके हैं और उनके संपर्क की जानकारी आपके पास है, तो आप उनसे सीधे संपर्क कर सकते हैं और अपनी समस्या समझा सकते हैं। इसके अलावा अगर पैसे बड़ी मात्रा में हैं और वापस नहीं मिल रहे हैं, तो आप पुलिस में शिकायत दर्ज करा सकते हैं। पुलिस साइबर क्राइम सेल भी इस मामले में मदद कर सकती है।
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