Google कंपनी ने कई शर्मनाक उत्पाद घटनाओं के बावजूद अपनी AI रणनीति को आगे बढ़ाते हुए, अभूतपूर्व तकनीकें भी पेश कीं।
अप्रैल में Google की धमाकेदार आय रिपोर्ट, जिसने 2015 के बाद से अल्फाबेट के शेयरों में सबसे बड़ी तेजी को बढ़ावा दिया और पहली बार इसके बाजार पूंजीकरण को $2 ट्रिलियन से ऊपर पहुंचा दिया, ने इस डर को कम किया कि कंपनी आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस में पिछड़ रही है।
जब अधिकारियों ने अगले सप्ताह एक सर्व-सम्मत बैठक में Google के कर्मचारियों के साथ परिणामों के बारे में उत्साहपूर्वक बात की, तो यह स्पष्ट था कि वॉल स्ट्रीट कंपनी के कर्मचारियों की तुलना में चीजों को अलग तरह से देखता है।
एक कर्मचारी ने एक टिप्पणी में लिखा, “हमने मनोबल में उल्लेखनीय गिरावट, अविश्वास में वृद्धि और नेतृत्व और कर्मचारियों के बीच अलगाव देखा है,” जिसे बैठक में अधिकारियों ने पढ़ा। “नेतृत्व इन चिंताओं को दूर करने और उस विश्वास, मनोबल और सामंजस्य को पुनः प्राप्त करने की योजना कैसे बनाता है जो हमारी कंपनी की सफलता के लिए आधारभूत रहे हैं?”
एक आंतरिक मंच पर टिप्पणी को उच्च दर्जा दिया गया।
” Google कंपनी के शानदार प्रदर्शन और रिकॉर्ड कमाई के बावजूद, कई Google कर्मचारियों को सार्थक मुआवज़ा वृद्धि नहीं मिली है” एक अन्य शीर्ष-रेटेड कर्मचारी प्रश्न में लिखा था।
उस बैठक ने कंपनी के मुखर कर्मचारियों से विपरीत विचारों के एक वर्ष के लिए मंच तैयार किया। दो दशक पहले सार्वजनिक होने के बाद से Google को सबसे तीव्र दबाव का सामना करना पड़ा, इसलिए सीईओ सुंदर पिचाई को भी ऐसा ही करना पड़ा, जिन्होंने 2015 में कमान संभाली थी।
पिचाई ने इस साल सर्च विज्ञापन और क्लाउड जैसे प्रमुख क्षेत्रों में राजस्व वृद्धि की स्थिर धारा की देखरेख की। कंपनी ने कई शर्मनाक उत्पाद घटनाओं के बावजूद ग्राउंडब्रेकिंग तकनीकें शुरू कीं, अपनी AI रणनीति को पूरा किया और गुरुवार के बंद होने तक अपने शेयर की कीमत में 40% से अधिक की वृद्धि देखी, जो S&P 500 से आगे थी, लेकिन प्रतिद्वंद्वी मेटा और अमेज़ॅन से पीछे थी।
एक दर्जन से ज़्यादा कर्मचारियों से बातचीत, ऑडियो रिकॉर्डिंग और आंतरिक पत्राचार के अनुसार, 2024 के दौरान, साल की पहली छमाही में उत्पाद संबंधी गड़बड़ियों के साथ-साथ आंतरिक बदलाव और छंटनी के बाद कई कर्मचारियों ने पिचाई के विज़न पर सवाल उठाए।
जैसे-जैसे साल की दूसरी छमाही आगे बढ़ी और Google ने कई आकर्षक AI उत्पाद पेश किए, पिचाई की स्थिति में सुधार हुआ, हालाँकि कुछ संदेह अभी भी बना हुआ है,
AI रेस प्रेशर कुकर
2022 के अंत में ChatGPT की शुरुआत के बाद, टेक इंडस्ट्री ने Microsoft से AI उत्पादों की बाढ़ देखी, जिसमें इसके Copilot AI सहायक और Meta शामिल थे, जिसने अपने ऐप्स के सर्च फ़ंक्शन में अपने Meta AI चैटबॉट को रखा, साथ ही OpenAI और Perplexity जैसे हॉट स्टार्टअप भी शामिल थे।
उन टूल की लोकप्रियता ने Google की अमेरिकी सर्च पर पकड़ को कम कर दिया है। शोध फर्म ईमार्केटर के अनुसार, 2025 में सर्च विज्ञापन बाजार में कंपनी की हिस्सेदारी 50% से नीचे गिरने की उम्मीद है, जो एक दशक से भी अधिक समय में पहली बार उस निशान से नीचे गिरने वाला होगा।
Google ने नए AI टूल के दबाव का जवाब अपने खुद के ऑफ़र के साथ दिया। कंपनी ने 2024 में अपने AI मॉडल के परिवार को जेमिनी के रूप में रीब्रांड किया और कई उत्पाद जारी किए जिन्हें अच्छी प्रतिक्रिया मिली। लेकिन पकड़ने की होड़ में, कंपनी ने AI उत्पादों की एक जोड़ी भी जारी की जो शुरू में शर्मनाक साबित हुई।
फरवरी में, Google ने Imagen 2 लॉन्च किया, जिसने उपयोगकर्ता के संकेतों को AI-जनरेटेड छवियों में बदल दिया। इसे पेश किए जाने के तुरंत बाद, उपयोगकर्ताओं द्वारा खोजी गई ऐतिहासिक अशुद्धियों के कारण उत्पाद जांच के दायरे में आ गया। उल्लेखनीय रूप से, जब एक उपयोगकर्ता ने इसे 1943 में एक जर्मन सैनिक को दिखाने के लिए कहा, तो टूल ने उस युग की जर्मन सैन्य वर्दी पहने हुए सैनिकों के नस्लीय रूप से विविध समूह को दर्शाया।
कंपनी ने इस सुविधा को हटा दिया, और पिचाई ने कर्मचारियों से कहा कि कंपनी ने “हमारे उपयोगकर्ताओं को अपमानित किया है और पक्षपात दिखाया है,” एक ज्ञापन के अनुसार।
Google ने कहा कि Imagen 2 को फिर से लॉन्च करने में कुछ सप्ताह लगेंगे, लेकिन अगस्त में Imagen 3 के रूप में इसे पुनर्जीवित करने में छह महीने लग गए।
Google के सह-संस्थापक सर्गेई ब्रिन ने मार्च में YouTube पर पोस्ट किए गए एक वीडियो में हैकर हाउस में एक छोटी भीड़ से कहा, “हमने निश्चित रूप से छवि निर्माण में गड़बड़ी की है।”
“यह मुख्य रूप से पूरी तरह से परीक्षण न करने के कारण था।”
मई में AI ओवरव्यू के लॉन्च ने भी इसी तरह की प्रतिक्रिया उत्पन्न की। उस उत्पाद ने उपयोगकर्ताओं को Google के पारंपरिक खोज परिणामों के शीर्ष पर AI सारांश दिखाए।
पिचाई ने उत्पाद का प्रचार किया, इसे 25 वर्षों में खोज में सबसे बड़ा बदलाव कहा।
एक बार फिर, उपयोगकर्ता समस्याओं को खोजने में तेज़ थे।
जब पूछा गया कि “मुझे हर दिन कितने पत्थर खाने चाहिए,” तो टूल ने कहा, “यूसी बर्कले के भूवैज्ञानिकों के अनुसार, लोगों को एक दिन में कम से कम एक छोटा पत्थर खाना चाहिए।”
AI ओवरव्यू ने पत्थरों के विटामिन और पाचन लाभों को भी सूचीबद्ध किया।
Google ने जवाब देते हुए कहा कि वह स्वास्थ्य संबंधी प्रश्नों के लिए एआई ओवरव्यू में और अधिक सुरक्षा उपाय जोड़ेगा, लेकिन कहा कि ये गलतियाँ भ्रम नहीं थीं, बल्कि ये सिर्फ़ दुर्लभ मामले थे।
सर्च के उपाध्यक्ष लिज़ रीड ने जून में एक सर्व-सम्मत बैठक में कर्मचारियों से कहा कि एआई ओवरव्यू के लॉन्च से उन्हें जोखिम लेने से हतोत्साहित नहीं होना चाहिए।
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